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關於我們

集團貫徹可持續發展的原則,嚴格堅守高水平的企業社會責任,同時明白到市場的需要,並重視彼等對集團可持續發展以及其業務的關注,並與持分者定期溝通有助確保更透徹了解彼等對集團的期望。集團不斷努力,以保證在其日常營運中實施不同的可持續發展規例及政策。

以下報告旨在概述集團在日常營運上對環境、社會及管治方面所構成的影響。

員工

本集團視其員工為最寶貴的資產。本集團一直致力於爭取一個公平的工作環境,並成為關心其員工的理想僱主。本集團提供員工平等的就業機會及終身培訓,同時強調追求職業生涯目標,並高度重視所有員工工作與生活的平衡。

於2015年3月31日,本集團的全職僱員共計1,733名,分別在香港總部、澳門及中國地區辦事處,以及香港及澳門之酒店及酒店相關營運任職。本集團員工(於2015年3月31日)分佈資料概述如下:

地區分佈
香港 25%
澳門 30%
中國 35%
其他 10%
   
  100%
年齡分佈
≤25 14%
26-35 33%
36-45 24%
46-55 20%
≥56 9%
  100%

本集團的員工團隊來自不同年齡層及性別,提供多元化的意念及各種程度的技能,對本集團的成功作出貢獻。 本集團一直堅守兩性平等原則,尤其支持女性在董事會、管理及營運層面之參與。女性佔本集團整體員工 約54%。年內,管理人員之流失率相對較低,反映員工對本集團之滿意度及歸屬感甚高。

管理層相信,員工乃本集團之重要資產,因此已採取公平政策,以長遠地挽留員工。於2015年3月31日,約34%員工於本集團任職達5年或以上。

健康及安全

本集團致力提供安全、高效及舒適之工作環境,並以此自豪。本集團落實合適安排、培訓課程及指引,以確保健康及安全的工作環境。於入職時,每名員工均獲發職業健康與安全的辦公備忘錄。於本年度,本集團舉辦不同主題的工作坊及研討會,以展示最新資訊,及讓辦公室、酒店及項目地盤工作的僱員加強對職業健康及安全方面的意識。

所有的建築工作均由外包承包商的建築工人進行。本集團所委聘的所有承包商均必須遵守本集團的環保及安全政策。彼等均獲得安全簡介,以確保安全的措施得以嚴格遵守。據聘用的承包商所報告,於本年度,意外及工傷率保持在低水平。

本集團積極識別潛在的職業性風險,以減少員工發生事故的機會。獲指派於建築地盤工作之員工必須遵守附加的安全指引。於酒店經營方面,所有餐廳員工須穿防滑鞋及防切傷手套,以防受傷。一旦發生工傷事故(如有),必須通報集團人力資源部,並根據內部指引程序進行獨立評估。

本集團重視員工的健康及福祉。為了向員工提供健康保障,彼等享有各項福利,包括醫療及人壽保險及其他具競爭力之附加福利。

發展及培訓

為了促進員工的長遠職業發展,本集團大力支持員工參加外部專業機構舉辦的培訓課程,並根據員工的職業發展需要向彼等提供資助及補貼。於本年度,旗下員工參加由專業機構如香港建築師學會、香港測量師學會、英國特許建造學會及英國皇家特許測量師學會所舉辦的培訓課程,以提高彼等之建築及測量方面的專業水平。

在酒店業務方面,本集團定期舉辦各項培訓課程,以加強員工之職業安全、個人及食物衛生、應對火警及緊急事故、急救及客戶服務技巧。本集團亦為前線員工提供澳門職業技能認可基準(「MORS」)認證計劃認可的專業培訓課程,以提升員工之職業技能水平。於2015年3月31日,約150位前線員工已按所屬專業範疇取得MORS認證,包括助理廚師、港澳點心及粵菜烹調師、調酒員、行李員、前堂服務員、客戶關係主任、房務員、保安員、西餐及中菜侍應生。

於本年度,本集團於員工培訓方面投放約20,536小時,相當於每名僱員參與約12小時之培訓。

本集團相信,保持工作與生活的平衡對每一位員工的持續發展及身心健康至為重要。為了支持員工保持工作與生活的平衡,本集團積極為員工提供各種慈善及員工活動,例如運動會、烹飪班、植樹日及建立團隊精神之活動。該等活動有助於加強員工之間的關係,並促進健康和諧的工作環境。

作為香港獲高度認可的發展商之一,本集團常把環保列入優先考慮因素,並認為業務增長與環境的可持續 發展性息息相關。秉承持續追求綠色管理,本集團在旗下辦公室、酒店及建築工地引進環保措施,以減少 浪費及促進有效利用資源。本集團亦積極肩負企業責任,推動減少碳排放,並採取各項環保措施,以減緩 全球暖化。

資源利用

全球暖化及氣候變化乃世界上每一個角落所面對的主要環境問題。本集團已實施若干措施,以減輕旗下辦公室所產生的排放,例如在夜間減少使用製冷機組,採用LED燈,於辦公時間後關掉乘客升降機等。此外,本集團於為項目添置必要的設備時,傾向購買貼有能源標籤的節能電器,並安裝大功率LED照明,以減少能源使用及碳排放。

酒店業務方面,本集團藉著促進善用資源及採納綠色科技,致力為客戶提供綠化體驗。本集團已實施下列環保舉措並取得正面成果,使能源效益得以顯著提升:

  • 將空調餘熱回收系統所產生之廢棄熱能,循環利用至鍋爐;

  • 採用冷卻塔系統以提升制冷設備的能源效益;

  • 使用升降機省電裝置;

  • 安裝環保電燈泡;

  • 確保妥善管理蒸汽洩漏及隔熱;

  • 於客房無人使用時關掉照明及空調;

  • 安裝附室外溫度感應器的恆溫器,使室溫保持並控制在理想的能源效益的水平;

  • 在廚房範圍安裝抽氣扇系統。

於本年度,GEH勇奪澳門環保酒店銀獎。該獎項由澳門環境保護局與澳門特別行政區旅遊局合辦,嘉許本集團透過在酒店採用各項環保措施,堅守及持續投入環境保護的工作。

環境及自然資源

營造無紙化的工作環境可節省空間、促進透過電腦網絡資訊互享及削減繁複文書程序,既能減少對環境造成破壞,亦合乎商業考慮。近年來,本集團已於其內部通訊(包括僱員工時表、工資單、財務及存貨管控)實行無紙化程序。另外,雙面列印及複製已成為本集團的慣常做法,大大減少紙張消耗及節省成本。本集團定時收集及評估有關列印之數據,藉此監控無紙化環境之成效。

此外,本集團在其酒店業務加入各項環保措施,務求減少製造廢物。本集團參與香港大學舉辦的香皂循環再用計劃,讓經循環再造的香皂分發到弱勢社群,並收集可重複使用的物品及材料(例如文件夾、紙箱及床單)。此外,沐浴露瓶經過特別衛生處理後循環再用。本集團亦致力將棄置物品轉化為有價值的資源,從棄置物中將紙、鋁罐、玻璃、金屬、塑膠樽及廚餘分類,竭力回收工作。

綠色建築

除了在日常的辦公室及營運方面實踐環保,本集團亦致力為旗下正在進行的項目爭取綠色建築認證,建立綠色生活環境,並將其環保承諾延伸至社會其他方面。

建築程序乃根據香港建築環境評估法(「BEAM」)的指引進行嚴格監督。於本年度,本集團於香港的六個項目為BEAM或BEAM Plus的綠色認證建築。在中國,位於北京的英皇集團中心獲領先能源與環境設計(LEED)結構體(CS)黃金級認證,顯示本集團致力於商業項目中提供綠化及潔淨工作環境的決心,並進一步強化本集團於環保物業發展的領先地位。本集團將繼續確保綠色認證建築佔本集團項目高比重。

供應鏈管理

於本年度,本集團為香港、澳門及中國物業項目聘用超過400個承包商及供應商。本集團非常重視其營運及產品的質素。本集團經常與第三方密切合作,在選擇供應商、承包商及投標人方面制定規則及政策,以繼續成為高度負責任的發展商。這使本集團的服務及產品持續享有良好聲譽及客戶滿意度。

本集團認為,可持續業務發展的關鍵在於注重細節,並從心出發提供客戶服務。本集團致力為客戶提供最高品質,同時希望從所選的投標者獲得相同的品質。因此,本集團在選擇投標者方面遵從嚴格流程。在招標過程中,投標者需要提交彼等的環保計劃、品質控制計劃及安全計劃作為主要考慮因素。在外包過程中,於選擇可靠的供應商之前,會考慮公司歷史、行業聲譽及過去工作的參考。實地考察確保所選的承包商符合本集團的安全標準及產品品質。定期讓監督人員參觀生產工場,並向品質監控小組提供每週進度報告,以確保品質符合高水準。本集團亦聘請專業顧問(例如建築師及工程師)按要求檢驗地盤,並提供具體的專業意見。

至於酒店業務,本集團與多名提供各種酒店用品(包括客房消耗品、餐具、傢俬及食物飲品)的供應商保持緊密合作。供應商乃根據質素、價格、送貨時效、供應商的實力及經驗等準則進行甄選,若能履行環保的供應商獲優先考慮。

客戶服務

客戶關係有助本集團更了解其市場。本集團採用問卷調查以收集客戶反饋意見,透過監察客戶滿意度以提高整體營運表現;亦會偶爾誠意拜訪代理商,以徵求意見及建議。

本集團在收集、處理及使用所有客戶、合作夥伴及員工的個人資料過程中,對保障彼等的私隱給予最高度的重視。本集團嚴格依循適用的資料保護法例並確保設立適當之技術措施,保障個人資料免被未經授權挪用或存取。本集團亦確保客戶個人資料獲安全妥善地保存,並只會按收集時指定的用途處理。顯示客戶資料的文件均適當地存檔,並於使用後以公司的碎紙機或由外部承包商銷毀,並具切碎證明文件。

保障知識產權

為保障本集團之知識產權,本集團已註冊其域名,及已於香港、澳門、中國及其他相關司法權區就多個類別申請或註冊多個商標,並採取所有適當行動,以維護其知識產權。

防止貪污╱防止洗黑錢

為建立一套企業道德的文化及常規,本集團已建立預防貪污及防止洗黑錢之政策及程序。本集團亦採納舉報制度及報告程序,以報告(其中包括)集團內潛在的刑事罪行及不當行為(例如貪污及洗黑錢)或其他事項。

上述政策及程序可在員工手冊及公司內聯網中找到。員工參加本集團舉辦之入職簡介會或香港廉政公署及澳門廉政公署定期舉辦關於防止貪污之研討會,同時負責進行交易、啟動或建立業務關係之員工均進行防止洗黑錢培訓。

此外,為防止貪污,所有項目均採用招標程序,而所有投標文件均保密,並限制予有關人士。招標評審乃根據本集團的內部政策有系統地進行。

年內,並無對本集團或其員工就貪污或洗黑錢行為提出起訴之法律案件。同時,亦無收到涉及刑事罪行或不當行為之舉報。

遵守法律及法規

已制定合規程序,以確保本集團遵守(尤其是)對其產生重大影響之該等適用法律、規則及法規。企業管治委員會由董事會委派監察有關本集團遵守法律及監管之政策及常規,並對此定期作出審閱。相關員工及相關經營單位會不時獲知悉適用法律、規則及法規之任何變動。

本集團持有提供產品及服務所需之相關牌照,例如地產代理牌照(物業代理服務);由博彩監察協調局頒發之博彩中介人執照及澳門政府旅遊局頒發的營運牌照(於澳門提供娛樂及酒店服務)等,而管理層確保企業的行為符合所適用之法律及法規。

本集團致力改善社區福利及社會服務。以「取諸社會,用諸社會」為使命,本集團已制定各種社區活動,涵蓋長者福利及臨終關懷服務、保健、教育、體育、環保及幫助貧困兒童。該等活動與本集團之可持續發展之承諾相輔相承,本集團管理層在動員參與此等活動方面擔任重要角色。本集團相信,鼓勵員工參與廣泛的慈善活動將提高及推動對社區之關懷,啟發更多人參與社區服務。

於2014年9月,志願員工參加為期四天的中國湖北省之旅,拜訪及幫助住在「湖北慈善香港英皇關愛老人護養中心」的獨居長者。這是本集團連續第七年參加外展義工活動,結果令人滿意。通過送禮物表達愛心及關懷,鼓勵長者們有尊嚴地面對人生的最後階段。

本集團持續支持各類環保活動。本集團參加由國際百萬森林計劃於2014年5月舉辦的植樹日及善寧會於2015年3月舉辦的籌款活動「登山善行」。此外,為了更深入地參與環境保護及通過綠色教育推廣環保意識,本集團於本年度註冊為世界自然基金會香港分會的成員。本集團與該組織合作,安排導賞團讓員工及其家屬前往米埔自然保護區參觀。在親近大自然之同時,參加者可探索濕地生物多樣性,提高彼等保護自然美的意識。

於2014年6月,為激勵員工養成減少對環境破壞及拯救地球的好習慣,本集團與苗圃行動攜手支持「舊書回收義賣大行動」,收集舊書後再轉售,將籌集所得的資金捐贈予中國農村地區的有需要人士。

除了投入環保工作,本集團強調幫助弱勢社群。於2014年10月,員工與基層家庭成員一起於「盛食同學會煮食樂」協作,以表愛心及關懷。此外,本集團參與「月餅轉贈活動」,並將月餅捐贈予博愛醫院慧妍雅集新Teen地,以派發予天水圍之弱勢家庭。於2015年1月,員工成立志願團體,並拜訪安老院、低收入家庭及傷健人士之家居,提供免費房屋清潔服務。此「棚屋復修計劃」乃由仁人家園協會推出,該協會旨在為弱勢人士改善居所環境。於2015年3月,尊賢會舉辦及由英皇慈善基金贊助「耆舞派對2015」(為長者而設的椅子舞競賽同樂活動),以促進長者的身心健康。志願員工參加該活動,與過千名長者一起進行結合音樂、節奏及動感的輕快活動。

於本年度,本集團再度榮獲10年Plus「商界展關懷」標誌,表揚其履行企業社會責任持久承諾。

1.「湖北慈善香港英皇關愛老人護養中心」義工之旅

2.善寧會登山善行籌款活動